Perguntas frequentes — MemoriLume

Como faço um pedido?

É só escolher a luminária no catálogo, adicionar ao carrinho e finalizar a compra pelo site — ou, se preferir, chamar a gente direto no WhatsApp.

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Pix, cartão de crédito e boleto, via Mercado Pago, com segurança.

Posso cancelar ou trocar meu pedido depois de finalizado?

Sim, entre em contato o quanto antes pelo WhatsApp — se o pedido ainda não entrou em produção, conseguimos cancelar ou ajustar.

As luminárias já vêm prontas ou são feitas sob encomenda?

São modelos já definidos no nosso catálogo, impressos em 3D — não fazemos personalização com fotos, nomes ou mensagens.

Qual o prazo de produção?

Costuma variar conforme a fila de produção — combinamos o prazo exato no momento da compra ou pelo WhatsApp.

Qual material é usado nas luminárias?

Impressão em filamento PLA, com fiação e LED de baixo consumo e segurança elétrica adequada para uso doméstico.

E se a peça chegar com defeito?

Nos chame com fotos do problema em até 7 dias após o recebimento — a gente resolve com troca ou reparo.

Como funciona o envio?

Enviamos pelos Correios (PAC ou SEDEX) para todo o Brasil, com código de rastreio.

Quanto tempo leva para chegar?

Depende da sua região — o prazo estimado aparece no checkout antes de você finalizar a compra.

Como acompanho meu pedido?

Assim que despachamos, enviamos o código de rastreio por e-mail ou WhatsApp.

A embalagem protege a luminária no transporte?

Sim, embalamos com proteção extra pensando na fragilidade da peça impressa em 3D.